Ce soir, je dîne chez Nana ma belle maman préférée...
Ca me fait plaisir par ce que:
1) Elle fait super bien la cuisine...même à la va vite!
2) Je m'entends bien avec elle, mais ça en même temps c'est assez facile, Nana étant le type même de personne non contrariante!
3) Elle n'habite pas loin et mon amoureux va certainement conduire donc je pourrai boire un bon gros apéro tranquille.
4) Ca veux aussi dire que ce soir ce n'est pas moi qui cuisine....et ça....après les journées qu'on se tape en ce moment....c'est presque jouissif!
A toutes les personnes qui m'ont dit un jour: "ha! mais c'est super! Tu travails en agence de voyage! c'est cool comme job! et pis tu dois beaucoup voyager!..."
...heuuuuuu...(petit moment de solitude)
...comment dire??!...(frot frot la tête)
....non!
Définition de ma profession:
AGENT DE VOYAGES: Personne vissée derrières son bureau qui envoie les gens en voyages et s'évade à travers les rares cartes postales envoyées par les clients, qui accepte gentiment que tu la prennes pour une pouf pendant que tu discutes avec ses seins, qui parle calmement à ton enfant alors qu'il arrache toutes les feuilles du ficus qu'elle entretient tous les jours et envisage une bataille d'eau avec la fontaine, et qui continue à te sourire alors que tu deviens insultant voir agressif.
Je sais, il y a pire:
Je pourrais me lever à 04h10 le matin pour aller bosser (oui chéri je sais), Je pourrais travailler avec des gens peu évolués (oui papa je sais), je pourrais travailler avec de jeunes délinquants en devenir (oui maman je sais); et puis j'ai de la chance d'avoir un travail (oui Doudoune je sais), en CDI en plus (oui frangine qui sort des manifs anti-CPE, je sais).....
.....mais non de *!$0*ù j'ai quand même aussi le droit de me plaindre y a pas de raison !
Prenons une journée normale: aujourd'hui par exemple.
Arrivée à Arbois un peu en retard, bon c'est vrai que j'ai un peu traîné ce matin et avec les travaux sur la route au bout du troisième feu rouge qui s'éternisait j'ai commencé à penser que la journée commençait mal...mais nan...ne soyons pas pessimiste!
Entrée à l'agence avec une coupe de cheveux qui aurait fait fureur à une certaine époque (reste à savoir laquelle) mélange de Jackson five et de tequel à poil long! 20minutes....20 minutes à me sécher les cheveux ce matin, à user et abuser de brosse ronde, de gel, de peigne, de petites barrettes, pour qu'en 10 secondes (temps approximatif pour aller de ma voiture à la porte d'entrée) je ressemble à une serpillière (désolée si ce mot ne s'orthographie pas comme cela mais n'en achetant pas tous les jours j'ai un petit doute...vérification ultérieure dans le dictionnaire!)
A mon bureau une pile de courrier m’attend ; mélange de factures, de chèques, de bulletins d’inscription, de lettres de réclamation et éventuellement de cartes postales. La matinée va être dure d’autant que dans la pochette planquée sous mon clavier d’ordi (oui ben il y a mieux comme cachette mais on fait ce que l’on peut avec ce que l’on a) il y a l’équivalent de 3 jours de courriers non traiter. Il faut que je me rende à l’évidence, je ne peux pas repousser plus longtemps il faut que je traite mon courrier ce matin !
Un bref coup d’œil circulaire me permet de mesurer l’aspect chaotique qu’a mon bureau… une autre pile s’est formée entre le téléphone et l’ordinateur : une pile de post-it ! en même temps les couleurs fluo ça égaye un peu…N’en pêche que le mec qui a inventé les post-it c’était pas la moitié d’un con (d’ailleurs ça devait être une femme). Pour moi ce petit carré de couleur fait multi-usages : dessous de tasse pour quand j’aurai le temps d’aller me chercher un café, cale pour un pot de fleurs bancal et accessoirement il peut aussi servir à noter les adresses des clients désireux de recevoir des brochures. Bien que peu originale, la dernière utilité est celle que je leurs ai attribuée à mon bureau.
A peine assise le téléphone sonne déjà. C’est parti :
" T*** C*** Lily bonjour !(ton de faux cul avec sourire commercial qui montre bien les dents)….pour quel voyage Madame ?….oui …je consulte les disponibilités…oui j’ai encore de la place….pour vous inscrire il faut m’envoyer le bulletin de participation…il se trouve à la fin de la brochure….tout à la fin de la brochure Madame…comment ça il n’y en a pas dans la votre ?vous l’avez sous les yeux ?….bien retournez la brochure et ouvrez la dernière page….en bas le bon détachable marqué bon de participation…tout à fait c’est ça….donc pour vous inscrire il faut me renvoyer ce bon de participation ainsi qu’un acompte de 84€ par personne….nan…84€…par personne oui…C’est noté sur le bon de participation…6ème ligne…voilà….nan je ne peux pas vous inscrire par téléphone, je n’ai pas le droit de poser d’option sur ce type de voyage, votre réservation sera effective dès réception de l’acompte…de84€ oui…par personne…nan vous n’êtes pas obligée de venir jusqu’à l’agence Madame envoyer le par la poste…ha oui ça fait loin 1km à pied à 82ans jusqu'à la poste, et bien mettez le dans une boite jaune…oui…voilà…faites comme ça…bonne journée Madame, au revoir "
racroche/décroche
" T*** C*** Lily bonjour !….une réservation à quel nom Monsieur ?….je cherche…effectivement vous êtes en attente…c’est possible Monsieur, quand vous avez téléphoné à l’agence il restait de la place mais le temps que vous réserviez les places ont été vendues…en attente oui…en attente d’un second car ou d’un car de capacité supérieur ou d’un désistement…vous pouvez également vous reporter sur un autre voyage… nan je ne pouvais pas réserver sans acompte…je ne vous permets pas Monsieur…maintenant ça suffit moi aussi je peux crier…bien, je prends donc en notre votre souhaite de rester sur liste d’attente…bonne journ… " A racroché ! C*@§%*...
raccroche, envie d’un café, passe mon boss.
" Bonjour F***, …le dossier pour dimanche oui il est derrière mon bureau…le dossier chauffeur il sera prêt cet après midi je m’y mets à 13h30 en arrivant, il vous le faut pour ?…avant hier ! ! !…bon ben je vais faire le dossier en priorité !… "
Bon ben le courrier attendra, de toute façon on en est plus à une demi-journée près !Alors le dossier chauffeur : éditer le plan de ramassage, éditer le plan de car afin de placer les gens, envoyer les assurances, réserver les repas à l’aller et au retour, éditer la rooming-list, faire une enveloppe d’argent pour les frais du chauffeur…
" Oui A*** ? Oui j’envoie les courrier d’annulation en recommandé…je sais c’est urgent…je le ferai en arrivant cet après-midi "
toujours envie d’un café !
" T*** C*** Lily bonjour !…Vous avez bien recus votre carnet de voyage d'accord...vos horraires de vol sont marqués sur votre convocation...c'est la feuille ou il y a marqué "convocation" ...celle là même....les étiquettes bagages oui... vous les accrochez à votre valise...vous mettez votre adresse dessus oui...la votre en France oui...bonne journée au revoir "
raccroche.
12h00 (toujours pas but de café) chouette, j’ai faim, ha , un dernier appel avant de partir :
" T**** C*** Lily bonjour !…salut E***…une chambre single hôtel city Inn à Prague pas de problème je te réserve la chambre pour quand….demain matin d’accord…je te mets le bon d’échange dans ton casier cet après-midi…bon ap’...salut ! "
Au programme de cet après midi donc : finir le dossier chauffeur, envoyer les lettres en recommander, satisfaire la demande impossible, traiter le courrier de 4 jours…ça devrait être jouable !
Passe mon chef d’agence :
" bonjour P***…vérifier les tarifs de la prochaines brochure bien sur…pour demain, heuuu….on va essayer… "
Evidement, pour vérifier les prix semaine par semaine de juillet à octobre il faut que je passe par le serveur de réservation Nérus qui marche une fois sur deux ce qui n’arrange pas les chose…
La journée se termine avec les appels incessants, les clients qui viennent à l’agence par ce qu’il fait un temps pourri et qu’ils ont envie de soleil, et les débiles qui viennent postuler pour un poste de chauffeur en ramassage scolaire mais n’avaient pas compris qu’il fallait pour cela conduire un bus, et la collègue de la compta qui a choisit justement ce jour pour emmerder plus que d’habitude….
Je pense donc, afin de rester ZEN en toutes circonstances, demander à mon boss de nous aménager une arrière salle insonorisé avec un pungching ball car mon état devient inquiétant: fumer trois clopes avant de rentrer, avoir un bouton sur la tempe et sur le menton à force de coincer le téléphone sur mon épaule, décrocher mon portable en disant " Thomas Cook Emilie bonjour ! " et m’évertuer à faire le zéro pour sortir alors que j’appel depuis mon portable !….c'est grave?
simple…efficace…un défouloir il n'y a que ça de vrai!
mais en attendant...allons chez belle maman souffler un peu!
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