Sainte Rita à votre écoute

Me revoilà!

De retour de vacances! Toutes bronzée par le soleil du Touquet... hum hum... En même temps j'avais besoin de souffler loin de la cohue et surtout loin de ce qui est hyper touristique.

Pour vous situer l'ambiance bureau avant de partir:


A peine arrivée au bureau, le ton est donné! Je n'ai pas le temps d'allumer mon PC que le téléphone pleure...

"- AT TC Mme Bidou Bonjour!
- Bonjour! Vous avez des départs de dernière minute?
- Oui Madame!
- Vous avez quoi?
- C'est à dire qu'il y en a beaucoup! Vous avez une date de départ?
- Nan, j'men fout, j'suis en retraite!
-(Ben t'as raison de partir en pleine saison tiens!) Et vous avez une idée de la destination?
- Nan.
- Okkkkk, alors le mieux serait que vous passiez à l'agence pour que nous fassions la recherche ensemble.
- Nan ben lisez moi tout ce que vous avez, je vous direz si ça va.
- (coup d' oeil au paquet de 5cm d'épaisseur) Pour être franche je préférerais que vous passiez... Il y en a beaucoup ça va prendre du temps.
- Ha mais j'ai tout mon temps!"

Comment lui dire que ce n'est pas forcément mon cas, que le téléphone sonne dans tout les sens, et que ça va me prendre 20minutes pour tout lui lire et lui expliquer pour au final ne rien vendre?...


Lorsque j'en ai finit avec cette cliente (soit 30 minutes plus tard...), je prends un second appel:
"- Alors voilà, j'ai vu une promo de dernière minutes à Dole: 260€/pers en Turquie, je voulais savoir si vous le faite aussi?
- Il faut juste que je vérifie la disponibilité mais si je retrouve l'offre ça peut se faire. C'était juste le vol ou le vol+l'hôtel?
- J'en sais rien, je suis passée en voiture devant, j'ai pas u le temps de lire.
- OK, c'était il y a longtemps?
- 2 semaines. J'ai appelé Dole, elles m'ont dit qu'il n'y avait plus de place! Comme par hasard, un prix intéressant, il n'y a plus de place!
- Si je puis me permettre Madame, les promos sont valables une semaine en générale. Ce n'est donc pas étonnant que 2 semaines après, l'offre soit complète...
- Ok alors trouvé moi quelque chose pareil! Même prix!
- Ça tombe bien je viens de jeter un coup d'oeil au promos (de les lire une à une avec la vieille peau précédante en fait) et j'ai là une promo qui pourrait vous plaire. 331€, Zarzis au sud de Djerba, en demi-pension.
- Ha ben nan je veux du tout compris.
- Pas de soucis! Ici: 350€ tout compris, Hammamet en Tunisie, hôtel 3*.
- Ha nan je veux du 4*.
- Honnêtement Madame dans cette gamme de prix, je ne pense pas trouver.
- Ben vous pouvez me téléphoner dès que vous avez des nouvelles offres?
- ( c'est à dire une dizaine de fois par mail et tout les matins au fax). Écoutez, je pense qu'il vaut mieux que vous veniez nous revoir directement..."

Bon, après ça on se dit que ça va passer. Un ptit café et on oublie...
Et ben nan! De visu cette fois!

"- Il me faudrait un vol Lyon / Brest SVP pour dans 10 jours.
- Bien, je regarde de suite la dispo et les tarifs... 300€/pers.
- Hein! Mais je l'ai vu à 60€ sur Internet!
- Ha ben là, je ne peux pas l'expliquer! Il n'y a qu' Air France qui le fasse... Vous l'aviez vu il y a longtemps?
- 2 mois.
- Ok tout s'explique. Plus vous vous y prenez tôt et plus le tarif est intéressant. Là nous sommes à 10 jours du départ, donc le tarif à augmenté.
- Mouais.
- Je vous sens septique...
- Oui.
- Je vous montre... le tarif pour le même vol en septembre... voilà! 60€"

Ben vas-y traite moi de voleuse tant t'y est!

J'ai prise la décision de changé mon nom sur mes cartes de visites lors de la demande qui suivait. Un hôtel, pour une période de pont de jour férié, en pension complète, avec piscine, le moins cher possible, avec un départ le lendemain... Mais bon, je pouvais prendre mon temps pour faire la recherche hein... puisque la cliente passait 30 min plus tard en allant chercher son fils à l'école!


J'allais faire imprimé Sainte Rita à la place de Mme Bidou quand...hô joie, hô bonheur,.... l'heure des vacances est arrivée!